ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ В ОНЛАЙН-КУРСІ «Як не втратити клієнта після першої сесії»
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (далі по тексту — Договір, Оферта) онлайн-курсу «Як утримати клієнта після першої сесії» (далі по тексту — курс), який проводиться приватним підприємцем ФОП СЕРДЮК ОЛЕКСАНДР АНАТОЛІЙОВИЧ, іменованим надалі «Виконавець» (далі по тексту також — Організатор), і споживачем послуг, що надалі іменується «Замовник» (далі по тексту також — Учасник курсу), який прийняв (акцептував) публічну пропозицію (оферту) про укладення даного Договору надання інформаційних послуг на нижче викладених умовах:
1. ТЕРМІНИ1.1. Послуги — комплекс освітніх і консультаційних матеріалів Виконавця, спрямованих на розвиток навичок Замовника у сфері психологічного консультування.1.2. Публічна оферта — пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована необмеженому колу суб'єктів розкриття інформації, укласти даний Договір на визначених умовах.1.3. Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Публічної оферти даного Договору та Правил надання відповідних Послуг.1.4. Замовник — фізична особа, яка досягла 18 років і прийняла всі умови цього Договору і уклала цей Договір з Виконавцем на умовах даної оферти.1.5. Виконавець — приватний підприємець СЕРДЮК ОЛЕКСАНДР АНАТОЛІЙОВИЧ.1.6. Сторони — Замовник та Виконавець.1.7. Правила надання відповідних Послуг — умови надання Послуг, які обираються Замовником у рамках цього Договору, є його невід'ємною частиною та є єдиним джерелом врегулювання всіх відносин між Замовником та Виконавцем, що виникають у процесі надання Послуг.1.8. Заявка — намір Замовника скористатися послугами Виконавця, виражений у надсиланні електронного запиту за встановленою формою на Сайті Виконавця.1.9. Прийняття — повне і беззастережне прийняття всіх умов даної Оферти Замовником.1.10. Технології дистанційного надання інформаційних послуг — надання інформаційних послуг дистанційно з використанням мережі Інтернет (повністю або частково).1.11. Сайт Виконавця — веб-сторінка в мережі Інтернет, за адресою https://course.newleaf.in.ua/, яка є офіційним джерелом інформування Замовника про Виконавця та послуги, що ним надаються.1.12. Курс (онлайн-курс) — освітня програма під назвою «Як утримати клієнта після першої сесії», яка проводиться дистанційно з використанням мережі Інтернет з метою надання Замовнику інформаційних матеріалів та консультацій. Курс має виключно навчальний і просвітницький характер.1.13. Особистий кабінет — спеціальний Telegram-бот, налаштований Виконавцем, доступ до якого надсилається Замовнику після підтвердження оплати Послуг. В Особистому кабінеті Замовник отримує інформаційні матеріали, завдання та комунікацію з Виконавцем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ОПЛАТА ПОСЛУГ2.1. Надання послуг за цим Договором здійснюється в рамках участі Замовником в онлайн-курсі «Як утримати клієнта після першої сесії» (далі — курс), умови якого передбачені Правилами участі, що є невід'ємною частиною цього Договору, для досягнення найбільш оптимальних результатів і відповідають цілям проведення зазначеного курсу.2.2. Відповідно до умов цього Договору, Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги з організації доступу до інформаційних матеріалів (далі по тексту — Послуги). Замовник зобов’язується прийняти запитані Послуги та оплатити їх.2.3. Вартість і докладний опис Послуг, а також Правила опубліковані офіційно на сайті https://course.newleaf.in.ua/ і є додатками до цієї Оферти. Вартість послуг за цим договором включена у вартість участі в курсі.2.4. Цей Договір, а також усі зміни та доповнення до цього Договору є відкритими документами і опубліковані для загального відома на Сайті Виконавця.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТИ3.1. Укладення Договору на надання Послуг проводиться шляхом Акцепту Оферти на викладених в ній умовах протягом дії терміну Акцепту.3.2. Акцептом Оферти, тобто беззастережним прийняттям Замовником умов цього Договору є оплата Послуг і письмове отримання Виконавцем відповідного платіжного документа від Замовника, що підтверджує факт оплати.3.3. Акцепт Замовником проводиться не пізніше дати початку курсу, встановленої Правилами, шляхом переказу коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.3.4. Здійснюючи акцепт цього Договору, Замовник гарантує, що ознайомлений, погоджується, повністю і беззастережно приймає всі умови Договору та Правил у тому вигляді, в якому вони викладені в тексті Договору та Правил.3.5. Цей Договір не вимагає скріплення печатками і (або) підписання Сторонами, зберігаючи при цьому повну юридичну силу.
4. УМОВИ І ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ4.1. Послуги, зазначені в п.2.1 цього Договору, надаються Замовнику дистанційно шляхом передачі Замовнику інформаційних матеріалів і проведення консультацій у порядку і на умовах, встановлених цією главою, а також за допомогою телекомунікаційної мережі Інтернет через особистий кабінет Замовника.4.2. При намірі скористатися послугами Виконавця Замовник заповнює і відправляє на Сайті Виконавця Заявку із зазначенням достовірних персональних даних. При заповненні Заявки Замовник засвідчує, що безумовно і в повному обсязі приймає умови Оферти.4.3. Замовник починає отримувати Послуги після внесення ним оплати на розрахунковий рахунок Виконавця (Через систему онлайн оплат Wayforpay).4.4. Після акцепту цієї Оферти та внесення оплати Замовник отримує доступ до Особистого кабінету у спеціальному Telegram-боті, посилання на який надсилається після підтвердження оплати. Замовник зобов’язується беззастережно приймати Послуги Виконавця, виконуючи поставлені завдання у строки, обумовлені Договором та інформацією на сайті https://course.newleaf.in.ua/.4.5. Взаємодія Сторін здійснюється через Особистий кабінет Замовника. Замовник отримує завдання, рекомендації та роз’яснення Виконавця у відповідних розділах Особистого кабінету і самостійно визначає спосіб і час для їх виконання відповідно до умов Правил.4.6. Послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі з моменту отримання Замовником в Особистому кабінеті інформаційних матеріалів Виконавця. У разі виключення Замовника з числа учасників курсу, цей Договір вважається розірваним. Якщо Замовник не був допущений до участі в курсі — договір вважається неукладеним.4.7. Будь-які матеріали, отримані Замовником, призначені для приватного некомерційного використання. Забороняється копіювання, передача, розповсюдження без письмового дозволу Виконавця.4.8. Сторони визнають, що документи, надіслані за допомогою електронної пошти чи іншими електронними засобами зв’язку, в тому числі через Особистий кабінет, мають юридичну силу, рівноцінну документам при звичайному паперовому документообігу.4.9. У разі порушення Замовником прав інтелектуальної власності (копіювання, передача, поширення без дозволу тощо), Виконавець має право вимагати відшкодування збитків, а також звернутися до суду згідно з чинним законодавством.
5. ПРАВА ТА ОБОВʼЯЗКИ СТОРІН5.1. Замовник має право:5.1.1. Отримувати від Виконавця інформацію з питань організації та забезпечення належного надання Послуг.5.1.2. Вимагати належного і своєчасного надання Послуг Виконавцем.5.1.3. Звертатися до Виконавця в письмовій формі на електронну адресу au.moc.faelwen%40pleh з усіх питань, пов’язаних із наданням Послуг.5.2. Замовник зобов’язується:5.2.1. Погоджуючись із умовами та приймаючи умови цієї Оферти шляхом Акцепту, Замовник запевняє і гарантує, що:вказав достовірні персональні дані;добровільно укладає Договір Оферти;повністю ознайомлений з умовами Оферти, розуміє її предмет і характер Послуг.5.2.2. Не використовувати інформацію, отриману від Виконавця, способами, здатними зашкодити його інтересам.5.2.3. Не допускати користування Послугами сторонніх осіб, якщо інше не передбачено цим Договором.5.3. Виконавець має право:5.3.1. Включити Замовника до списку розсилки з метою подальшої інформаційної взаємодії.5.3.2. Припинити надання Послуг і дію цього Договору в односторонньому порядку у разі порушення Замовником умов.5.3.3. Змінювати вартість Послуг та інші умови цієї Оферти без погодження з Замовником, опублікувавши зміни на сайті не менш ніж за 1 день до їх введення в дію.5.3.4. Самостійно визначати форми і методи надання Послуг.5.3.5. Виконавець має право залучати до проведення курсу інших фахівців, авторів, консультантів або експертів, що діють від його імені, за умови забезпечення належної якості послуг. Імена таких фахівців зазначаються на сайті або в програмі курсу.5.4. Виконавець зобов’язується:5.4.1. Надати Послуги в повному обсязі та у строки, визначені цим Договором.5.4.2. Інформувати Замовника про зміни в умовах надання Послуг.5.4.3. Надавати на запит Замовника доступ до інформації щодо Послуг.5.4.4. Використовувати персональні дані Замовника тільки для надання Послуг, не передавати їх третім особам.5.5. Виконавець гарантує:5.5.1. Належне надання інформаційних послуг і виконання зобов’язань.5.5.2 При оплаті замовлення банківською картою, обробка платежу (включаючи введення номера картки) відбувається на захищеній сторінці платіжної системи, яка пройшла міжнародну сертифікацію. Це означає, що Ваші конфіденційні дані (реквізити картки, реєстраційні дані тощо) не надходять до веб-сайту Виконавця, їх обробка повністю захищена і ніхто, в тому числі наш сайт, не може отримати персональні і банківські дані Замовника. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa і MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів Банківської карти Власника. Застосовувана технологія передачі даних гарантує безпеку по операціях з Банківськими картами шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, і закритих банківських мереж, що мають вищий ступінь захисту. При оплаті замовлення банківською картою повернення коштів здійснюється на карту, з якої був здійснений платіж.5.6. Сторони підтверджують, що:5.6.1. Кожна зі Сторін має всі права та повноваження, необхідні для укладення цього Договору та повного виконання своїх зобов’язань. Укладення й виконання цього Договору не порушує зобов’язань перед третіми особами.
6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ КОРИСТУВАЧУ ПРОГРАМИПовернення коштів за участь у онлайн-курсі можливе у наступних випадках:6.1. Повернення коштів за ініціативою Замовника:6.1.1. Замовник має право відмовитися від договору та вимагати повернення сплаченої суми без пояснення причин протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту укладення договору або отримання підтвердження про його укладення, відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Це право втрачається, якщо на момент отримання заяви від Замовника послуги вже були надані в повному обсязі.6.1.2. Для реалізації цього права Замовник повинен надіслати письмову заяву на електронну адресу Виконавця: .au.moc.faelwen%40pleh6.2. Повернення коштів у разі неналежної якості послуг:6.2.1. У разі істотних недоліків у Послугах (відсутність доступу, невідповідність опису, інші перешкоди використанню). Замовник має право вимагати розірвання договору та повернення сплаченої суми відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».6.2.2. Для реалізації цього права Замовник повинен надіслати письмову заяву з описом виявлених недоліків на електронну адресу Виконавця: .au.moc.faelwen%40pleh​6.3. Порядок повернення коштів:6.3.1. Повернення коштів здійснюється на банківську карту Замовника, з якої була здійснена оплата, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Виконавцем заяви про відмову від договору або виявлення недоліків у наданих послугах.​
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до Договору та законодавства України.7.2. Приймаючи умови цього Договору, Замовник розуміє, що Виконавець не несе ніяких ризиків щодо розуміння Замовником методичних рекомендацій, викладених в інформаційних і (або) аналітичних матеріалах, а також рекомендаціях. Всі методичні рекомендації та поради, викладені в направляємих Виконавцем матеріалах, повинні бути застосовані Замовником виключно на власний розсуд. Всі ризики за наслідки застосування отриманої інформації в повній мірі несе Замовник.7.3. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання цього Договору в разі будь-якого неякісного функціонування обладнання, програмного забезпечення та каналів зв'язку, що знаходяться за межами ресурсів інтернет-сайту https://course.newleaf.in.ua/, викликаного технологічними причинами або діями/бездіяльністю третіх осіб.7.4. Сукупна відповідальність Виконавця за договором Оферти, по будь-якому позову або претензії щодо договору Оферти або його виконання, обмежується сумою платежу, сплаченого Виконавцю Замовником за договором Оферти.
8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього Договору внаслідок обставин надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити або запобігти, а саме: пожежа, стихійне лихо, війна і військові дії всіх видів, цивільні і національні хвилювання, блокада транспорту, прийняття органами влади і управління актів, що перешкоджають виконанню умов цього Договору та інші обставини, що знаходяться поза розумним контролем Сторони, а так само збої, що виникають в телекомунікаційних і енергетичних мережах.8.2. Сторона, яка потрапила під дії обставин непереборної сили, зобов'язана негайно, протягом 3 (трьох) робочих днів, в письмовій формі повідомити іншу Сторону про настання таких обставин з наданням документа уповноваженого державного органу про передбачуваний термін їх дії і припинення дії.8.3. У разі виникнення обставин непереборної сили термін виконання зобов'язань за цим Договором відсувається відповідно до часу, протягом якого діють такі обставини і їх наслідки. Якщо обставини непереборної сили будуть існувати понад 3 (трьох) місяців поспіль, будь-яка Сторона матиме право розірвати Договір в односторонньому порядку.
9. ІНШІ УМОВИ9.1. Жодна із Сторін не може переуступити свої права та обов'язки за Договором третім особам.9.2. Виконавець залишає за собою право внести зміни в умови Оферти і/або відкликати Оферту в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення Виконавцем змін в Оферту, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення відповідного повідомлення на сайті.9.3. Замовник погоджується і визнає, що внесення змін до Оферту тягне за собою внесення цих змін до укладеного і діючий між Замовником та Виконавцем Договір, і ці зміни в Договорі вступають в силу одночасно з такими змінами в Оферті.9.4. У разі відкликання Оферти Виконавцем протягом терміну дії Договору, Договір вважається припиненим з моменту відкликання, якщо інше не обумовлено Виконавцем при відкликанні Оферти.9.5. Договір може бути розірваний за згодою Сторін в будь-який час або з інших підстав, передбачених цією Офертою і/або чинним Законодавством України.9.6. Претензійний порядок вирішення спорів обов'язковий. Термін відповіді на претензію встановлений в 30 календарних днів з моменту її отримання.9.7. У разі неможливості вирішення суперечок і розбіжностей шляхом переговорів, їх врегулювання і розгляд проводиться в суді за місцем знаходження Виконавця, відповідно до чинного законодавства України.9.8. Цей Договір припиняє свою дію після повного виконання Сторонами своїх зобов'язань в рамках освітньої програми, згідно з Правилами.
10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯФОП СЕРДЮК ОЛЕКСАНДР АНАТОЛІЙОВИЧІПН: 3487404197IBAN: UA163220010000026001350020875Банк: АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК"Офіційний сайт: https://course.newleaf.in.ua/Email: au.moc.faelwen%40pleh